HIPAA: Consent in preferred language

Textline has a field for Contacts in your Address Book called Preferred Language.  This field lets you, the Agent, know what language is the best for the Contact.  This field can be used to help sort Contacts into groups using Advanced and Saved Searches, but when it comes to HIPAA, Textline can also send their Contact Consent message in their preferred language.  Textline can only do this for a few languages (listed below) right now and if we do not have a translation for their preferred language, we will default to English.  If the Contact Consent is sent initially in English (or another language), you can change their preferred language and then manually re-send the Consent message in their new language.

Now that you better understand how Preferred Language interacts with the HIPAA Contact Consent feature, let us now dive into the languages that are set up and what the messages are in each.

Languages Supported

 

 

English

Image_2020-07-09_at_3.59.16_PM.png

Consent Message

Org name complies with HIPAA and wants to exchange text messages with you. Text messaging may not be fully secure. To consent, reply YES.

Response

Great!  You will now be able to message Org name.  Reply STOP any time to remove consent and stop messages.

 

Spanish, Castilian

Image_2020-07-09_at_4.24.27_PM.png

Consent Message

Org name cumple con HIPAA y desea intercambiar mensajes de texto con usted. Los mensajes de texto pueden no ser completamente seguro. Para consentir, responde Sí. 

Response

¡Excelente! Ahora será capaz de mensaje con Org name. Responder STOP cualquier momento para eliminar los mensajes de consentimiento y de parada.

 

Armenian

Consent Message

Org Name-ը համապատասխանում է HIPAA-ին և ցանկանում է տեքստային հաղորդագրություններ փոխանակել ձեզ հետ։ Տեքստային հաղորդագրություններ ուղարկելը կարող է լիովին անվտանգ չլինել։ Համաձայնելու համար պատասխանեք՝ ԱՅՈ։

Response

Շա՜տ լավ։ Այժմ դուք կկարողանաք հաղորդագրություններ փոխանակել Org Name-ի հետ։ Ուղարկեք STOP ցանկացած ժամանակ՝ համաձայնությունը հեռացնելու և հաղորդագրությունները դադարեցնելու համար։

 

Chinese

Consent Message

Org Name 符合HIPAA 规定,并希望向您提供短信服务。短信并非完全安全。您若同意,请回复“确认”。

Response

非常好!您现在可以使用 Org Name 发送短信。随时回复 STOP,以删除同意和停用短信服务。

 

French

Consent Message

Org Name est conforme à HIPAA et souhaite échanger des SMS avec vous. La messagerie texte peut ne pas être totalement sécurisée. Pour donner votre accord, répondez OUI.

Response

Génial ! Vous pourrez maintenant envoyer un message avec Org Name. Répondez STOP à tout moment pour annuler le consentement et arrêter les messages.

 

Haitian, Haitian Creole

Consent Message

Org Name konfòm ak HIPAA epi li vle fè echanj mesaj tèks avèk ou. Mesaj tèks yo ka pa totalman an sekirite. Pou bay konsantman w, reponn WI.

Response

Bon bagay ! Kounya ou pral kapab voye mesaj ak Org Name. Reponn STOP nenpòt ki lè pou retire konsantman w epi sispann mesaj yo.

 

Japanese

Consent Message

Org Name は HIPAA に準拠し、あなたとテキストメッセージの交換を希望しています。テキストメッセージは完全に安全ではない可能性があります。同意するには、はいと答えてください。

Response

Org Name は HIPAA に準拠し、あなたとテキストメッセージの交換を希望しています。テキストメッセージは完全に安全ではない可能性があります。同意するには、はいと答えてください。

 

Korean

Consent Message

Org Name은 HIPAA 를 준수하며 귀하와 문자 메시지를 주고받으려고 합니다. 문자 메시지는 보안이 완벽하지 못할 수 있습니다. 동의하려면 "네" 로 답하세요.

Response

훌륭합니다! 지금부터 Org Name과 메시지를 주고받을 수 있습니다. 언제든지 STOP 으로 답하여 동의를 철회하고 메시지를 받지 않을 수 있습니다.

 

Polish

Consent Message

Org Name przestrzega HIPAA i chce wymieniać z Tobą wiadomości tekstowe. Komunikacja tekstowa może nie być w pełni bezpieczna. Aby wyrazić zgodę, odpowiedz TAK.

Response

Świetnie! Możesz teraz wymieniać wiadomości z Org Name. Odpowiedz STOP w dowolnym momencie, aby cofnąć zgodę i zakończyć komunikację.

 

Portuguese

Consent Message

A Org Name está em conformidade com a HIPAA e pretende trocar mensagens de texto consigo. O envio de mensagens de texto pode não ser totalmente seguro. Para dar o seu consentimento, responda SIM.

Response

Excelente! Agora já pode trocar mensagens com a Org Name. A qualquer momento, pode responder STOP para retirar o consentimento e parar as mensagens.

 

Russian

Consent Message

Org Name соответствует стандартам HIPAA и хочет обмениваться с вами текстовыми сообщениями. Передача текстовых сообщений может оказаться не полностью защищенной. Чтобы дать согласие, ответьте ДА.

Response

Отлично! Теперь вы сможете обмениваться сообщениями с Org Name. Ответьте STOP в любое время, чтобы отменить согласие и прекратить передачу сообщений.

 

We hope this article helps!  If you would like to request Contact Consent in another language or if you have any questions or comments, please reach out to Textline support at +1 (415) 849-4349 or support@textline.com

Need more help?